Utilisation des données

À qui appartiennent les données

Les données saisies dans Kmunity par une organisation cliente appartiennent à cette organisation. Elle décide qui y accède, ce qui y est publié et pendant combien de temps ces données sont conservées.

Au sens du Règlement général sur la protection des données, l’organisation cliente est responsable du traitement. Alvartech est sous-traitant au sens de l’article 28 lorsqu’il héberge l’instance (mode SaaS) ou lorsqu’il intervient en assistance sur une instance installée sur les serveurs du client (mode on-premise) ; en dehors d’une intervention d’assistance, en mode on-premise, Alvartech n’a pas accès aux données.

Ce que fait l’éditeur

Alvartech traite les données de ses clients dans un seul but : fournir, maintenir et sécuriser le service Kmunity. Cela couvre l’hébergement, les mises à jour, la correction des anomalies et l’assistance technique.

Chaque action porte sur les données strictement nécessaires à cet objectif, sur instruction du client, dans le cadre du contrat qui le lie à Alvartech.

Ce que l’éditeur ne fait jamais

• Aucune publicité et aucun profilage des personnes à partir de leurs contenus ou de leur usage.
• Aucune revente ni aucun partage des données d’un client avec un tiers, y compris à des fins commerciales.
• Aucun entraînement de modèle d’intelligence artificielle à partir des contenus ou des questions posées à l’assistant.
• Aucune analyse des données d’un client à des fins propres à Alvartech, hors exploitation technique du service.

Assistant IA

Alvartech n’utilise aucun contenu pour entraîner un modèle d’IA. Les contenus envoyés à l’assistant servent uniquement à répondre à l’utilisateur ; les conditions du fournisseur de modèle retenu par le client s’appliquent à ce fournisseur.

Mesure d’usage interne

Les tableaux de bord d’audience de Kmunity présentent des données agrégées : nombre de personnes actives par jour, semaine ou mois, par unité et par module, avec un seuil d’anonymat qui masque les effectifs trop réduits.

Des vues nominatives, comme la liste des personnes inactives ou l’export des données brutes, existent également. Désactivées par défaut, elles ne sont activables que par le client et réservées aux administrateurs habilités ; chaque consultation est journalisée.

Ces mesures ne quittent jamais l’organisation cliente et ne sont ni consultées ni exploitées par Alvartech pour son propre compte.

Hébergement

L’offre hébergée (SaaS) de Kmunity est hébergée chez Amazon Web Services, dans la région de Paris (Union européenne). En mode installé sur site (on-premise), les données restent sur les serveurs choisis et administrés par le client, sans transfert vers Alvartech.

Accès du personnel de l’éditeur

Le personnel d’Alvartech n’accède aux données d’un client que pour l’assistance demandée par le client, la maintenance ou la résolution d’un incident, et uniquement par des personnes habilitées.

Fin de contrat

À la fin du contrat, les données sont restituées au client s’il le demande, puis supprimées.

Application mobile

L’application Kmunity, sur iPhone et sur Android, ne contient aucun traceur publicitaire et ne collecte aucune donnée en dehors de ce qui sert le service : pas de revente de données de navigation, pas de mesure à des fins publicitaires.

Contact

Pour toute question sur l’utilisation des données, utilisez notre formulaire de contact (objet « Données personnelles et exercice de vos droits »). Le détail des traitements et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.